Întrebări frecvente

Contul tău 888 este în curs de migrare pe o platformă nouă. Această schimbare face parte din eforturile noastre de a îmbunătăți experiența de joc și pariere, cu funcționalități mai bune, calitate superioară a jocurilor și pariurilor și recompense noi. După migrare, contul tău de pe vechea platformă va fi închis.

Ne mutăm pe o platformă nouă pentru a-ți oferi o experiență superioară de joc și pariere. Această schimbare ne va permite să oferim funcționalități personalizate și să asigurăm conformitatea cu reglementările din România.

Contul tău va fi migrat automat la următoarea autentificare. Când începe migrarea, vei fi redirecționat automat către noua platformă și vei putea începe să te bucuri de noua experiență.

Nu, contul tău existent va fi transferat automat pe noua platformă. Tot ce trebuie să faci este să te autentifici folosind parola ta și ești gata să joci!
Îți recomandăm să nu îți schimbi parola în timpul procesului de migrare, deoarece acest lucru ar putea cauza probleme la autentificare. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează serviciul Suport Clienți.

Soldul contului tău, inclusiv orice bonusuri active, va fi transferat pe noua platformă. Nu va exista nicio pierdere de fonduri sau recompense în timpul procesului de migrare.

Nu, dacă documentele tale au fost deja verificate, nu va fi necesar să le trimiți din nou. Te vom anunța dacă sunt necesare informații suplimentare.

Depozitele și retragerile vor continua să fie sigure și simple, folosind aceleași metode cu care ești obișnuit. În plus, vom adăuga și mai multe opțiuni pentru confortul tău.

Această tranziție are loc în conformitate cu Termenii și Condițiile noastre, permițându-ne transferul conturilor de jucători în cadrul grupului nostru.
Continuând migrarea automat la următoarea conectare, accepți automat noii Termeni și Condiții ai 888.ro, operat de New Gambling Solutions SRL, o companie parte a grupului Evoke plc, deținătoare a licenței nr. L1234166W001528.

Da, două aplicații noi pentru Casino și Sport vor fi disponibile pentru descărcare după migrare.

Dacă încerci să te autentifici în vechea aplicație după migrare, vei primi un mesaj care te va ghida să descarci noua aplicație 888.ro printr-un link. După ce o descarci, poți să te autentifici folosind datele tale de acces existente.

După migrare, 888casino.ro și 888sport.ro vor redirecționa către 888.ro.

Te vom ține la curent prin email, SMS și mesaje pe site. Vizitează regulat această pagină de Întrebări Frecvente pentru cele mai recente actualizări.

În timpul migrației, s-ar putea să nu poți accesa contul tău. Dacă încerci să te autentifici, vei primi un mesaj care îți va explica stadiul actual al migrației. Dacă migrarea este încă în desfășurare, ți se va solicita să încerci din nou mai târziu.

Migrarea este obligatorie pentru a asigura conformitatea cu reglementările din România. Dacă ai nelămuriri, te rugăm să contactezi echipa noastră de Suport Clienți.

Dacă întâmpini dificultăți la autentificare, te rugăm să încerci mai întâi să îți resetezi parola. Dacă problema persistă, echipa noastră de suport clienți este disponibilă 24/7 pentru a te ajuta.

După migrare, 888 va fi operat de New Gambling Solutions SRL, o companie parte a grupului Evoke plc, deținătoare a licenței nr. L1234166W001528, precum și a autorizației acordate de ONJN pentru desfășurarea activităților de pariuri cu cote fixe și operațiuni de cazino. Această schimbare asigură conformitatea cu reglementările din România și înseamnă că toate jocurile de pe site-ul nostru vor fi aprobate de noul deținător al licenței. Rămânem dedicați să oferim o varietate largă de jocuri de înaltă calitate și o experiență de joc sigură și plăcută.

Pariurile tale deschise vor fi onorate chiar și după migrare. Aceste pariuri vor rămâne active pe platforma noastră actuală până când vor fi soluționate.

După migrare, nu vei putea vedea sau gestiona pariurile tale deschise direct pe noua platformă. Dacă ai întrebări legate de pariurile tale deschise, te rugăm să contactezi Serviciul Suport Clienți.

Odată ce pariul tău este soluționat, orice câștig va fi creditat în soldul contului tău pe platforma veche. Câștigurile din pariurile soluționate după migrare nu vor fi transferate pe noua platformă. Poți accesa aceste fonduri doar prin intermediul secțiunii Casierie de pe platforma veche.

Orice câștiguri din pariurile deschise și soluționate pe platforma veche vor fi creditate în soldul tău de pe platforma veche. Câștigurile nu vor fi transferate pe noua platformă și pot fi accesate doar prin intermediul secțiunii de Casierie de pe platforma veche.

Da, dacă ai întrebări despre pariurile deschise, contactează Serviciul Suport Clienți, deoarece acestea nu vor fi migrate automat pe noua platformă.

Jucătorii de poker vor rămâne pe platforma 888poker.ro, deoarece doar conturile de Casino și Sport migrează pe noua platformă (888.ro). Jucătorii cu conturi active de poker pot continua să joace pe 888poker.ro fără întreruperi. Totuși, dacă utilizezi în principal Casino/Sport și contul tău va fi migrat, va trebui să creezi un nou cont de poker pe 888poker.ro după migrație pentru a continua să joci poker.

Orice tichete de turneu active (neutilizate) din contul tău vor fi convertite în numerar după migrație.

Punctele de loialitate nu vor fi transferate pe noua platformă. Detalii despre noul program de loialitate vor fi comunicate după migrație.

Ar trebui să te abții de la înregistrarea pentru turneele de poker programate să înceapă după migrarea contului tău, deoarece nu vei mai putea participa. Dacă dorești să te alături unui turneu de poker, va trebui să creezi un cont de poker pe 888poker.ro odată ce migrarea este completă.

Dacă te înregistrezi pentru un turneu care începe după migrare, înregistrarea ta va fi anulată și taxa de participare (buy-in) nu va fi rambursată în contul tău. Te rugăm să te asiguri că nu te înregistrezi la niciun turneu după data migrației.